Retourneren & Terugbetalen

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jou naar ons zijn voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket).

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Sommige producten zijn vanwege hygiënische redenen uitgesloten van retournering:

• Ondergoed - kan niet worden geruild of geretourneerd
• Erotisch speelgoed - wanneer de verzegeling is verbroken (tenzij er sprake is van een defect)
• Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten - waarvan de verzegeling is verbroken
• Downloadbare producten - digitale software en content

1. Meld je retour aan - Stuur een e-mail naar support@intimico.nl met je ordernummer en de reden van retour.
2. Verpak het product - Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Verstuur het pakket - Stuur het pakket naar:
   Intimico
   Kleine Kromme Elleboog 11
   9712 BS Groningen
4. Bewaar je verzendbewijs - Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendservice.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging.

Als de retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

• Controleer eerst je bankrekening
• Neem contact op met je bank - er kan verwerkingstijd nodig zijn
• Neem contact met ons op via support@intimico.nl

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via support@intimico.nl.